只有對(duì)下屬的知識(shí)背景、專業(yè)能力、家庭情況，以及工作履歷、業(yè)績(jī)等基本情況有了比較充分的了解以后，管理者才能贏得下屬的信任，進(jìn)一步的交流才能繼續(xù)。

　　有一次，唐駿應(yīng)母校邀請(qǐng)去北京郵電學(xué)院作演講。當(dāng)時(shí)有一個(gè)學(xué)生問(wèn)：“你公司*年輕的經(jīng)理多大？”唐駿說(shuō)：“24歲差5個(gè)月，他就坐在下面，叫沈乘黃�！碧乞E請(qǐng)沈乘黃站起來(lái)，跟大家見(jiàn)面。沈乘黃十分感動(dòng)，事后特意找到唐駿說(shuō)：“我想您能記住我的名字、專業(yè)、畢業(yè)的學(xué)校已經(jīng)厲害了，您居然還記得我的生日，這太讓我感動(dòng)了！”

　　下屬為什么要相信你？是因?yàn)槟懔私馑�信賴他。許多人對(duì)跟隨自己多年的下屬都不甚了解，不清楚下屬的學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、年齡等基本情況，也不清楚下屬是否結(jié)婚，父母是否健在，有幾個(gè)子女等等。這樣的上司自然是與下屬有些隔閡，難以獲得

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